“[…] nossa era moderna, muitas vezes denominada Era da Informação, nunca foi chamada de Era do Conhecimento. Informação não se transforma diretamente em conhecimento. Precisa primeiro ser processada: acessada, absorvida, compreendida, integrada e retida.”
[CIALDINI, Robert B. As armas da persuasão. Tradução Ivo Korytowski. Rio de Janeiro: Sextante, 2012, p. 346].